Pusat BantuanDashboard
Panduan aplikasi terbaru

Panduan lengkap menyiapkan dan menjalankan toko.

Ikuti urutannya dari membuat Customer Service, melengkapi toko, mengatur pembayaran dan pengiriman, sampai mengelola pesanan. Setiap bagian menjelaskan fungsi menu dengan bahasa yang mudah dipahami.

Buka Dashboard Pelajari Builder

Mulai Toko dengan Benar

Ikuti urutan wajib sebelum menerima pesanan

Kelola Pesanan Masuk

Pembayaran, akses digital, resi, dan label

Bangun Katalog

Produk, stok, koleksi, dan SEO

Buat Halaman Promosi

Builder visual, template, dan alamat halaman

Lengkapi Pengaturan

Tampilan, checkout, pembayaran, dan pengiriman

Pahami Tracking

Kapan PageView dan ViewContent tercatat

Mulai dari sini

Urutan wajib sebelum toko menerima pesanan

Selesaikan langkah berikut secara berurutan agar chat, checkout, pembayaran, dan ongkir dapat berjalan tanpa pengaturan yang terlewat.

Customer Service disiapkan melalui onboarding. Pengaturan toko tetap dapat dibuka, tetapi fitur bantuan WhatsApp dan rotator baru dapat digunakan setelah minimal satu CS dengan nomor aktif tersedia. Untuk produk fisik atau keranjang hybrid, pengaturan pengiriman juga wajib diselesaikan sebelum checkout diuji.
  1. 1
    Wajib pertama

    Buat Customer Service

    Tambahkan minimal satu anggota Customer Service dengan nomor WhatsApp aktif. Tanpa langkah ini, Pengaturan Toko belum dapat digunakan.

    Buka Tim Toko
  2. 2
    Wajib

    Lengkapi identitas toko

    Isi nama toko, alamat URL toko, logo, kontak, tampilan, serta cara pelanggan diarahkan ke checkout atau WhatsApp.

    Isi Pengaturan Toko
  3. 3
    Wajib sebelum jualan

    Siapkan pembayaran

    Tambahkan rekening transfer atau QRIS milik toko. Aktifkan COD hanya jika toko memang menerima pembayaran saat barang tiba.

    Atur Pembayaran
  4. 4
    Wajib untuk fisik & hybrid

    Atur pengiriman barang fisik

    Pilih kota asal gudang JNE, isi alamat asal, lalu tentukan layanan pengiriman. Data ini menjadi dasar ongkir otomatis di checkout.

    Atur Pengiriman
  5. 5
    Sesuai jenis produk

    Tambahkan produk

    Pilih fisik atau digital. Produk fisik wajib memiliki berat; produk digital wajib memiliki file, tautan, atau petunjuk akses yang jelas.

    Tambah Produk
  6. 6
    Pemeriksaan akhir

    Uji checkout sebelum promosi

    Buka toko sebagai pembeli, lakukan pesanan percobaan, cek ongkir dan pembayaran, lalu pastikan pesanan masuk ke dashboard.

    Kembali ke Ringkasan

Cara ongkir otomatis bekerja

Penjual menentukan kota asal gudang di Pengaturan Toko. Pembeli menentukan kecamatan atau kota tujuan saat checkout. Sistem menghitung ongkir ketika lokasi asal, tujuan, berat produk fisik, dan layanan JNE sudah tersedia.

Produk digital

Tidak memerlukan alamat tujuan, berat, kurir, atau ongkir. Pastikan email pembeli dan akses digital sudah disiapkan.

Produk fisik

Wajib memiliki berat produk dan pengaturan kota asal JNE. Pembeli wajib memilih lokasi tujuan agar sistem dapat menghitung ongkir.

Keranjang hybrid

Jika keranjang berisi produk fisik dan digital, checkout mengikuti kebutuhan pengiriman produk fisik serta tetap mengirim akses digital.

Catatan: perhitungan ongkir checkout berbeda dari booking resi. Ongkir dapat berjalan walaupun fasilitas booking resi otomatis belum aktif.

Toko saya

Ringkasan Toko

Ringkasan Toko adalah titik awal untuk melihat kondisi bisnis dan membuka pekerjaan yang paling penting.

Ringkasan performa

Lihat jumlah kunjungan, status halaman promosi, pesanan terbaru, pendapatan, dan sisa kredit AI. Gunakan kartu tindakan cepat untuk membuka toko atau membuat halaman baru.

Landing Page Toko

Daftar halaman menampilkan slug, status Live/Draft, kunjungan, dan aksi Edit, Ads AI, Lihat URL, atau hapus halaman.

  1. 1Pastikan workspace dan paket aktif sudah benar.
  2. 2Cek pesanan yang memerlukan tindakan di kartu ringkasan.
  3. 3Buka menu sesuai pekerjaan: katalog, chat, marketing, atau pengaturan.
  4. 4Gunakan menu profil untuk berpindah workspace atau keluar.
Menu yang tidak termasuk paket akan ditandai Upgrade. Menu yang tidak sesuai peran anggota tidak ditampilkan agar pekerjaan tetap fokus.

Operasional toko

Chat Pelanggan

Kotak masuk percakapan dari toko dan halaman promosi untuk menjawab pertanyaan, mengirim produk, dan membantu pembeli menuju checkout atau WhatsApp.

Inbox & pencarian

Filter percakapan berdasarkan semua, menunggu balasan, atau selesai. Cari nama/nomor WhatsApp, buka detail pelanggan, dan lihat produk atau pesanan terkait.

Balasan dan lampiran

Kirim teks, foto/bukti transfer, atau produk dari katalog. Gunakan Respon Cepat dengan shortcut seperti /ongkir untuk jawaban berulang.

Penugasan tim

Ambil percakapan untuk diri sendiri, alihkan ke CS tertentu, pilih antrean umum, dan tambahkan catatan internal yang tidak terlihat pembeli.

Widget toko

Atur salam awal, label status, posisi widget, mode penugasan (round-robin, dedicated, atau manual claim), dan CS yang menerima percakapan.

Jaga status percakapan tetap akurat: tandai selesai setelah kebutuhan pembeli beres agar antrean CS hanya berisi percakapan yang perlu ditindaklanjuti.

Operasional toko

Pesanan Masuk

Pusat pemrosesan pesanan fisik dan digital, mulai dari pembayaran sampai pemenuhan dan pelacakan.

Cari & filter

Cari ID order, nama, atau nomor HP. Filter status Baru Masuk, Diproses, Dikirim, Selesai, Dibatalkan, Kedaluwarsa, rentang tanggal, dan jumlah baris per halaman.

Detail pembayaran

Buka detail untuk memeriksa total, metode pembayaran, catatan, data pelanggan, dan menghubungi pembeli melalui WhatsApp.

Produk digital

Setelah pembayaran terverifikasi, tandai lunas untuk membuka link file/akses dan kirim petunjuk lisensi. Email pembeli menjadi tujuan akses digital.

Produk fisik & JNE

Perbarui status, masukkan atau ubah nomor resi, booking JNE, lacak status paket, dan cetak label thermal 10×15 cm.

  1. 1Buka order baru dan validasi pembayaran serta alamat.
  2. 2Untuk digital, verifikasi pembayaran lalu buka akses; untuk fisik, proses packing.
  3. 3Masukkan resi atau booking kurir, kemudian cetak label.
  4. 4Pantau pelacakan dan ubah status sampai selesai.
Penghapusan pesanan bersifat permanen. Pastikan order dan filter yang dipilih sudah benar sebelum menggunakan aksi hapus.

Penjualan & produk

Produk & Koleksi

Bangun katalog yang siap dijual di etalase toko, dengan dukungan produk fisik, digital, stok, SEO, dan struktur koleksi.

Produk fisik atau digital

Isi nama, harga, media, deskripsi, spesifikasi, tipe produk, stok, varian, berat, dan instruksi pemenuhan. Produk digital dapat menyimpan file/link dan panduan akses pembeli.

Status katalog

Gunakan Live/Draft untuk mengontrol visibilitas. Filter berdasarkan koleksi, tipe, urutan terbaru, harga, atau stok. Produk live dapat dibuka dari etalase publik.

Koleksi bertingkat

Buat koleksi utama dan subkoleksi, atur urutan tampil, thumbnail, status aktif, slug, serta optimasi SEO Google. Koleksi aktif muncul di navigasi toko.

Aksi cepat

Dari daftar produk, edit, hapus, lihat di toko, buat landing page produk, atau buka halaman yang sudah terbit.

Siapkan koleksi sebelum banyak produk ditambahkan agar navigasi toko, filter katalog, dan landing page tetap rapi.

Tim & pengaturan

Tim Toko

Tambahkan anggota dan batasi akses sesuai tanggung jawab operasional toko.

Peran yang tersedia

Owner mengakses semua fitur; Admin mengelola operasional; Customer Service fokus chat dan pesanan; Advertiser/Marketing fokus halaman, media, dan AI; Fulfillment fokus pesanan dan resi; Viewer hanya melihat analitik dan pesanan.

Data anggota

Simpan nama, email masuk, kata sandi, nomor WhatsApp, dan peran. Nomor WhatsApp CS dipakai untuk pembagian calon pelanggan dan chat toko.

  1. 1Klik Tambah Anggota Tim.
  2. 2Masukkan identitas login dan pilih peran.
  3. 3Tambahkan nomor WhatsApp aktif jika anggota melayani pelanggan.
  4. 4Edit atau hapus akses saat struktur tim berubah.
Untuk toko baru: Customer Service dibuat pada onboarding. Nomor WhatsApp CS dipakai untuk chat, tombol konsultasi, dan pembagian calon pelanggan.

Belanja pribadi

Riwayat Pembelian

Area pribadi untuk melihat pesanan yang Anda beli dari toko lain, status pembayaran, akses produk digital, dan bantuan penjual.

Yang dapat dilakukan pembeli

Filter order berdasarkan status, buka detail invoice, menyalin link akses digital, melihat panduan lisensi, melacak pengiriman, dan membuka chat bantuan penjual.

Menu ini berisi belanja pribadi Anda. Pesanan pelanggan yang masuk ke toko tetap diproses dari menu Pesanan Masuk.

Promosi & penjualan

Halaman Promosi

Kelola halaman promosi, halaman produk, dan halaman toko yang dibuat untuk kampanye.

Buat halaman

Pilih mulai kosong, template, atau buat dengan AI. Atur judul dan slug, lalu lanjutkan ke Builder visual.

Kelola publikasi

Gunakan status Draft saat merancang dan Live saat siap menerima traffic. Preview, buka URL publik, edit, atau hapus dari daftar proyek.

Ads AI per halaman

Tekan tombol Ads AI pada proyek untuk menghasilkan angle, target audiens, primary text, headline, dan arahan setup Meta Ads.

Builder visual

Tambahkan dan susun blok Hero, Text, Image, Gallery, Video, Embed, CTA, Product, Pricing, Features, Benefits, Problems, Specs, FAQ, Testimonial, Quote, dan Socials.

Baca panduan Builder

Promosi & penjualan

Pustaka Media

Simpan gambar khusus milik toko agar dapat dipakai ulang di produk, penyusun halaman, dan etalase.

Unggah

Unggah gambar hingga 10 MB. Sistem akan mengecilkan ukuran file dan menyiapkan alamat gambar yang siap digunakan.

Gunakan ulang

Segarkan pustaka, salin alamat gambar, lalu tempelkan ke kolom media atau pilih langsung dari Penyusun Halaman.

Kelola kapasitas

Lihat jumlah file dan penggunaan storage. Hapus aset yang tidak digunakan dengan hati-hati karena URL-nya tidak lagi tersedia.

Pengaturan & akun

Domain Toko

Hubungkan alamat domain milik bisnis ke etalase, halaman promosi, produk, checkout, chat, gambar, dan status pesanan.

  1. 1Buka Domain & Integrasi dan masukkan domain utama seperti tokoanda.com tanpa https://, path, query, atau port.
  2. 2Tambahkan CNAME ke cname.launchpage.id; di Cloudflare gunakan Name @, DNS only, dan TTL Auto.
  3. 3Tunggu status DNS dan SSL berubah menjadi aktif, lalu gunakan Cek DNS & SSL bila perlu.
  4. 4Jika diperlukan, simpan token verifikasi Meta atau Google agar meta tag dipasang otomatis pada domain toko.
Domain utama/apex memerlukan CNAME flattening, ALIAS, atau ANAME jika disediakan registrar. Jangan membuat record A dengan IP yang tidak diberikan Launchpage.
Panduan domain lengkap

Promosi & penjualan

Tracking

Pahami kapan aktivitas pengunjung menjadi event Meta dan TikTok, lalu kelola koneksinya dari satu tempat tanpa menaruh access token di browser.

PageView — kunjungan halaman

Pada koneksi Pixel yang aktif, event ini dikirim saat pengunjung membuka halaman publik toko, termasuk beranda, detail produk, landing page, dan checkout. Membuka beranda toko saja menghasilkan PageView, bukan ViewContent.

ViewContent — melihat produk

Ditambahkan bersama PageView saat pengunjung membuka detail produk. Landing page juga mengirim ViewContent jika terhubung ke produk berstatus terbit (Published). Landing page tanpa produk terbit yang terhubung hanya mengirim PageView.

Contoh cepat: Beranda toko → PageView. Detail produk → PageView + ViewContent. Landing page tanpa produk terbit yang terhubung → PageView. Ini bukan event yang gagal; dalam alur LaunchPage saat ini, ViewContent dipakai untuk halaman dengan konteks produk.

Meta Pixel & CAPI

Simpan nama koneksi, Pixel ID, access token, dan test event code. Aktif/nonaktifkan koneksi sesuai kampanye.

TikTok Pixel & Events API

Gunakan field yang sama untuk TikTok. Pisahkan koneksi produksi dan pengujian dengan nama yang jelas.

Google Tag Manager

Masukkan satu ID container GTM untuk toko dan landing page workspace, termasuk domain kustom. Container dimuat langsung; tag dan trigger di dalam GTM diatur terpisah dan tidak menggantikan koneksi Meta/TikTok.

Event delivery

Pantau event internal, delivery berhasil, retry, dan gagal. Gunakan Kirim event uji saat test event code sudah diisi.

Keamanan

Token disimpan di server dan tidak dibundel ke halaman publik. Hapus koneksi hanya setelah memastikan antrean delivery lama tidak lagi diperlukan.

Jika ViewContent tidak terlihat di detail produk: pastikan halaman yang diuji adalah URL detail produk, koneksi Pixel aktif, lalu periksa Meta Pixel Helper atau TikTok Pixel Helper. Untuk landing page, periksa juga apakah produk terbit sudah ditautkan ke halaman. Buka pengaturan Tracking.

Pengaturan & akun

Email & Notifikasi

Sesuaikan isi email toko dan pantau apakah notifikasi pesanan berhasil dikirim.

Template email

Aktif/nonaktifkan template, edit subjek, preheader, isi email, dan teks tombol. Pulihkan default kapan saja.

Riwayat pengiriman

Cari berdasarkan email atau pesanan, filter Terkirim, Gagal, Dicoba Ulang, atau Dilewati, lalu jadwalkan pengiriman ulang jika diperlukan.

Identitas pengirim dan infrastruktur email dikelola oleh platform. Fokus pengaturan workspace adalah isi pesan dan pemantauan delivery.

Tim & pengaturan

Pengaturan Toko

Pusat pengaturan identitas, tampilan toko, alur pembelian, pembayaran, pengiriman, dan keamanan akun.

Menu ini dapat dibuka tanpa Customer Service. Bagian yang bergantung pada WhatsApp akan menampilkan petunjuk untuk menambahkan Customer Service.

Template & tampilan

Pilih template storefront, atur logo/banner, warna, hero slider, fitur beranda, pencarian, kategori, dan tombol WhatsApp.

Alur penjualan

Pilih checkout sistem atau WhatsApp, atur konsultasi produk, lalu tentukan apakah chat ditangani satu CS, dibagikan bergiliran, atau dibagi berdasarkan persentase.

Beranda, koleksi & footer

Kelola konten beranda, urutan/visibilitas koleksi, footer, tentang toko, media sosial, tautan kebijakan, dan copyright.

Checkout

Atur login Google, field email, catatan pembeli, informasi keamanan, tombol berbagi, produk terkait, dan aksi sticky di mobile.

Pengiriman produk fisik

Pilih kota asal gudang JNE, isi kecamatan, kode pos, alamat lengkap, dan layanan yang boleh dipilih pembeli. Produk fisik juga harus mempunyai berat agar tarif dapat dihitung.

Pembayaran

Kelola rekening transfer, QRIS merchant/payload, aktifkan COD, dan atur persentase biaya layanan COD.

Profil & keamanan

Perbarui nama, email, username, telepon, avatar, dan password akun.

  1. 1Selesaikan Customer Service melalui onboarding atau menu Tim Toko.
  2. 2Lengkapi identitas dan tampilan toko.
  3. 3Atur rekening, QRIS, atau COD yang tersedia.
  4. 4Jika menjual produk fisik atau hybrid, isi kota asal gudang dan layanan JNE.
  5. 5Tambahkan produk beserta berat atau akses digitalnya.
  6. 6Lakukan checkout percobaan sebelum mulai promosi.

Akun LaunchPage

Paket & Tagihan

Pilih paket, beli kredit AI, dan lacak seluruh transaksi toko.

Paket langganan

Bandingkan fitur dan kuota, lalu pilih paket yang sesuai kebutuhan landing page, storefront, domain, tracking, live chat, dan tim.

Top-up kredit

Beli kredit AI terpisah saat saldo generasi habis tanpa harus mengganti paket utama.

Invoice & riwayat

Lihat status Lunas, Menunggu, atau Gagal/Kedaluwarsa, kemudian buka invoice untuk detail pembayaran.

Lihat penjelasan billing

Akun LaunchPage

Program Afiliasi

Bagikan tautan rujukan, pantau pendaftar, dan kelola pendapatan komisi.

Dasbor Affiliate

Lihat total pendapatan, saldo tersedia, jumlah referral, dan komisi tercatat.

Riwayat Komisi

Periksa referral yang mendaftar dan transaksi langganan yang menghasilkan komisi.

Penarikan Dana

Kelola rekening payout dan ajukan penarikan ketika saldo memenuhi syarat.

Upgrade Kreator

Affiliate dapat upgrade gratis ke akun Kreator Toko untuk membuka Visual Canvas Builder, katalog produk, dan bonus kredit AI.

Alur kerja yang disarankan

Mulai dari fondasi toko, lalu buka traffic setelah katalog, checkout, dan pengukuran siap.

Toko dibuat → Customer Service → Pengaturan Toko → Pembayaran → Pengiriman fisik (jika diperlukan) → Produk & Koleksi → Uji Checkout → Halaman Promosi → Tracking → Mulai menerima Pesanan dan Chat.